Eliminar tu cuenta de Lovena

En la app

1. Abre Lovena y ve a la pestaña Perfil.
2. Abre Ajustes.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Sin la app

Si ya no puedes abrir la app, escribe a lovenacouple@gmail.com desde la dirección con la que te registraste y pídenos que eliminemos tu cuenta. Lo confirmaremos y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

Lovena es un espacio compartido: cada nota, foto y jardín pertenece a dos personas. Por eso, al eliminar tu cuenta se eliminan, junto con tu cuenta y tu perfil, todo lo que creó la pareja: notas, fotos, notas de voz, dibujos, cápsulas, respuestas, el jardín, sueños, lugares del mapa, datos de ubicación y tokens de notificación. La cuenta de tu pareja no se elimina; se le avisa que la conexión terminó.

Los datos se borran de inmediato de nuestros sistemas activos. Pueden quedar copias en respaldos cifrados hasta 30 días antes de sobrescribirse.

Qué no se elimina

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala primero en los ajustes de suscripciones de la App Store o de Google Play, o te seguirán cobrando.

Los registros de compra que guardan Apple, Google y nuestro proveedor de suscripciones RevenueCat se conservan según lo exijan la ley y sus políticas.