Política de privacidad

Quiénes somos

Lovena la publica Deepjoke Software en Google Play y Yasin Aydın en la App Store de Apple. En esta política, «nosotros» es quien publica la copia de Lovena que instalaste. Ambos son responsables de tus datos de la misma manera y puedes escribirles a lovenacouple@gmail.com.

Qué guardamos

Tu cuenta: tu correo electrónico y tu contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y se guarda solo como un hash irreversible; nunca la vemos. Si inicias sesión con Apple o Google, no se crea ninguna contraseña: recibimos de ese servicio tu correo (con Apple, quizá la dirección de retransmisión privada que elegiste), tu nombre y un identificador de cuenta. Para «Iniciar sesión con Apple» también guardamos un token que emite Apple, para poder revocar la conexión con Apple cuando eliminas tu cuenta; al eliminarla, se revoca en Apple y se borra de nuestros sistemas.

Tu perfil: el nombre que eliges, una foto de perfil si agregas una y las fechas que ingresas, como cumpleaños y su aniversario.

Lo que crean juntos: notas, fotos y álbumes, fotos de Ahora mismo, notas de voz, dibujos, cápsulas del tiempo, respuestas a preguntas diarias y quizzes, jugadas, su jardín, sueños y planes, estados de ánimo, días especiales, visitas y los lugares que marcan en el mapa. Esto es el corazón de la app y solo se comparte con tu pareja.

Datos técnicos: un token de notificaciones de tu dispositivo, el idioma y la zona horaria de tu dispositivo y la versión de la app. Se usan para entregar las notificaciones a tiempo y en el idioma correcto.

Estado de la suscripción: si compras Lovena Plus o Gold, qué plan tienes y cuándo se renueva. El pago en sí lo gestionan por completo Apple o Google; nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago.

Días de uso: qué días abres la app. Se usa para calcular el vínculo de su compañero del jardín y para enviar recordatorios amables cuando alguno de los dos lleva un tiempo sin pasar; así que, si te ausentas unos días, tu pareja puede recibir una notificación que le sugiere dejarte una nota. Solo se guarda que abriste la app ese día, no lo que hiciste.

Invitaciones: el código de invitación para amigos de su pareja y cuántas parejas se unieron con él (no quiénes son).

Recuentos anónimos: la respuesta opcional que das al dejar una suscripción se cuenta de forma anónima, solo como número, sin relación con quién eres. No usamos herramientas (SDK) de análisis ni de publicidad, no te rastreamos en otras apps y sitios ni creamos perfiles publicitarios.

Ubicación

Lovena usa la ubicación en dos lugares, y solo cuando los usas.

• Mapa del amor: cuando marcas un lugar, guardamos la coordenada que elegiste y el nombre del lugar. El nombre lo busca el servicio de mapas de tu propio teléfono (Apple en iPhone, Google en Android).
• Modo a distancia (opcional): si activas la ubicación, Lovena lee tu posición solo mientras la app está abierta, nunca en segundo plano. Tu posición exacta se guarda de forma que solo tú puedas leerla. Tu pareja ve tu ciudad y la distancia redondeada entre ustedes, nunca el punto donde estás. Si eliges una ciudad a mano, la posición guardada se borra.
• Clima: para mostrar el clima de tu pareja, nuestro servidor le pide a Apple WeatherKit el clima en la coordenada de tu ciudad, redondeada a unos 11 km. Apple recibe solo esa coordenada redondeada, no quién eres.

Permisos

Los permisos de cámara, fotos, micrófono, ubicación y notificaciones se piden solo la primera vez que usas la función que los necesita, y se usan solo para esa función. Nunca se graba nada en segundo plano. Puedes revocar cualquier permiso en los ajustes de tu teléfono cuando quieras.

Cómo usamos tus datos

• Para que la app funcione: mostrarles a ti y a tu pareja su espacio compartido, mantenerlo sincronizado y guardarlo de forma segura.
• Para enviar las notificaciones que pediste, como una nota nueva de tu pareja o un recordatorio de un día especial.
• Para ofrecer y verificar tu suscripción.
• Para mantener el servicio seguro y corregir problemas.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Quién puede verlos

Solo tú y la persona con la que te conectaste. Cada tabla de nuestro servidor está protegida con seguridad a nivel de fila: una solicitud devuelve datos solo si quien pregunta forma parte de esa pareja. Las fotos y grabaciones están en almacenamiento privado y solo se abren mediante enlaces firmados de corta duración.

Cualquier persona a la que le des tu código de invitación puede conectarse contigo y verá su contenido compartido. Compártelo solo con tu pareja.

Proveedores de servicios

Para que Lovena funcione, confiamos en unas pocas empresas. Procesan datos solo en nuestro nombre y solo para el fin indicado:

• Supabase: alojamiento de la base de datos, los archivos, el inicio de sesión y las funciones del servidor.
• Expo, Apple Push Notification service y Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones a tu dispositivo. El texto de una notificación pasa por ellos en su camino hacia ti.
• RevenueCat: gestión de suscripciones. Recibe un identificador de cuenta anónimo y tus recibos de compra de Apple o Google.
• Sentry (UE, Alemania): informes de fallos. Cuando la app falla o una pantalla da error, recibe los detalles técnicos del error, el modelo del dispositivo y la versión de la app. Tu cuenta, tu correo, tu dirección IP, tus notas, fotos y dibujos nunca forman parte de estos informes.
• Apple y Google: distribución de la app, pagos, mapas (Apple Maps en iPhone, Google Maps en Android) y Apple WeatherKit, como se describe arriba.

Estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de tu país. En ese caso, los protegen con sus propias garantías contractuales y legales. También podemos revelar datos si la ley lo exige.

Datos que se guardan en tu teléfono

Para que la app funcione con fluidez, en tu dispositivo se guardan una caché de su contenido reciente y tu sesión; el widget de la pantalla de inicio también guarda algunas fechas para sus contadores. En iPhone, para que puedas enviar un corazón desde el widget, se comparte con él en el llavero del dispositivo una clave de sesión válida como máximo una hora. Todo esto se borra al desinstalar la app.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras exista tu cuenta. Algunos elementos (dibujos, notas de voz, fotos de Ahora mismo y rompecabezas) se guardan solo durante un periodo que depende de tu plan; la app te dice cuál es, y los más antiguos se borran automáticamente.

Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se borran de inmediato de nuestros sistemas activos. Pueden quedar copias en respaldos cifrados hasta 30 días antes de sobrescribirse.

Cuando se termina una conexión, el espacio compartido se cierra de inmediato y se guarda 30 días por si las mismas dos personas se vuelven a conectar; después se elimina, archivos incluidos. Cualquiera de los dos puede elegir eliminarlo de inmediato.

Tus derechos

Según donde vivas —por ejemplo, con el RGPD en la Unión Europea o la KVKK en Turquía—, tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, recibir una copia, oponerte a su tratamiento y pedir que se eliminen. Casi todo puedes hacerlo en la app; para lo demás, escríbenos a lovenacouple@gmail.com y te responderemos en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina tu cuenta y el espacio que compartías con tu pareja: notas, fotos, el jardín y todo lo que crearon juntos. Tu pareja conserva su propia cuenta. La app lo dice claramente antes de pedirte confirmación. Si solo quieres dejar la relación, Ajustes → Terminar la conexión cierra el espacio compartido sin eliminar tu cuenta. Todos los detalles, incluido cómo pedir la eliminación sin la app, están en la página de eliminación de cuenta.

Menores

Lovena no está pensada para menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, te lo diremos en la app. La fecha al principio de esta página siempre indica la versión vigente.