Excluir sua conta do Lovena
Última atualização: 1º de outubro de 2026
Esta página explica como excluir sua conta do Lovena e o que acontece com seus dados. O Lovena é publicado no Google Play por Deepjoke Software e na App Store da Apple por Yasin Aydın.
No app
- Abra o Lovena e vá para a aba Perfil.
- Abra os Ajustes.
- Toque em Excluir conta e confirme.
Sem o app
Se você não consegue mais abrir o app, envie um e-mail para lovenacouple@gmail.com a partir do endereço com que você se cadastrou e peça a exclusão da sua conta. Vamos confirmar e concluir a exclusão em até 30 dias.
O que é excluído
O Lovena é um espaço compartilhado: cada bilhete, foto e jardim pertence a duas pessoas. Por isso, excluir a sua conta exclui, junto com a sua conta e o seu perfil, tudo o que o casal criou: bilhetes, fotos, mensagens de voz, desenhos, cápsulas, respostas, o jardim, sonhos, lugares do mapa, dados de localização e tokens de notificação. A conta do seu amor não é excluída; a pessoa recebe um aviso de que a conexão foi encerrada.
Os dados são apagados na hora dos nossos sistemas ativos. Cópias podem ficar em backups criptografados por até 30 dias antes de serem sobrescritas.
O que não é excluído
Excluir sua conta não cancela sua assinatura. Cancele primeiro nos ajustes de assinaturas da App Store ou do Google Play, senão as cobranças continuam.
Os registros de compra mantidos pela Apple, pelo Google e pelo nosso provedor de assinaturas RevenueCat são guardados conforme a lei e as políticas deles exigirem.