Política de privacidade

Quem somos

O Lovena é publicado no Google Play por Deepjoke Software e na App Store da Apple por Yasin Aydın. Nesta política, "nós" é quem publica a cópia do Lovena que você instalou. Os dois são responsáveis pelos seus dados da mesma forma e podem ser contatados em lovenacouple@gmail.com.

O que guardamos

Sua conta: seu e-mail e sua senha. A senha é tratada pelo nosso provedor de autenticação e guardada só como um hash irreversível; nunca a vemos. Se você entrar com a Apple ou o Google, nenhuma senha é criada: recebemos desse serviço seu e-mail (na Apple, talvez o endereço de retransmissão privado que você escolheu), seu nome e um identificador de conta. Para "Iniciar sessão com a Apple", também guardamos um token emitido pela Apple para poder revogar a conexão quando você excluir sua conta; na exclusão, ele é revogado na Apple e apagado dos nossos sistemas.

Seu perfil: o nome que você escolhe, uma foto de perfil se você adicionar e as datas que você informar, como aniversários e a data de namoro de vocês.

O que vocês criam juntos: bilhetes, fotos e álbuns, fotos do Agora mesmo, mensagens de voz, desenhos, cápsulas do tempo, respostas às perguntas do dia e aos quizzes, jogadas, o jardim, sonhos e planos, humores, datas especiais, visitas e os lugares marcados no mapa. Isso é o coração do app e só é compartilhado com seu amor.

Dados técnicos: um token de notificações do seu aparelho, o idioma e o fuso horário do aparelho e a versão do app. Usamos isso para entregar as notificações na hora certa e no idioma certo.

Status da assinatura: se você assinar o Lovena Plus ou Gold, em qual plano está e quando renova. O pagamento em si é feito inteiramente pela Apple ou pelo Google; nunca vemos seu cartão nem seus dados de pagamento.

Dias de uso: em quais dias você abre o app. Isso é usado para calcular o laço do companheiro do jardim e enviar lembretes gentis quando um de vocês passa um tempo sem aparecer — então, se você sumir por alguns dias, seu amor pode receber uma notificação sugerindo deixar um bilhete. Só fica guardado que você abriu o app naquele dia, não o que fez.

Convites: o código de convite para amigos do casal e quantos casais entraram com ele (não quem são).

Contagens anônimas: a resposta opcional que você dá ao sair de uma assinatura é contada de forma anônima, só como número, sem ligação com quem você é. Não usamos ferramentas (SDKs) de análise nem de publicidade, não rastreamos você em outros apps e sites e não criamos perfis de publicidade.

Localização

O Lovena usa a localização em dois lugares, e só quando você os usa.

• Mapa do amor: quando você marca um lugar, guardamos a coordenada escolhida e o nome do lugar. O nome é buscado pelo serviço de mapas do seu próprio celular (Apple no iPhone, Google no Android).
• Modo à distância (opcional): se você ativar a localização, o Lovena lê sua posição só enquanto o app está aberto, nunca em segundo plano. Sua posição exata é guardada de forma que só você pode lê-la. Seu amor vê sua cidade e a distância arredondada entre vocês, nunca o ponto onde você está. Se você escolher uma cidade manualmente, a posição guardada é apagada.
• Clima: para mostrar o clima do seu amor, nosso servidor pede à Apple WeatherKit o clima na coordenada da sua cidade, arredondada para cerca de 11 km. A Apple recebe só essa coordenada arredondada, não quem você é.

Permissões

As permissões de câmera, fotos, microfone, localização e notificações só são pedidas na primeira vez que você usa o recurso que precisa delas, e só são usadas para esse recurso. Nada é gravado em segundo plano. Você pode revogar qualquer permissão nos ajustes do seu celular a qualquer momento.

Como usamos seus dados

• Para o app funcionar: mostrar a você e ao seu amor o espaço de vocês, mantê-lo sincronizado e guardá-lo com segurança.
• Para enviar as notificações que você pediu, como um bilhete novo do seu amor ou um lembrete de data especial.
• Para oferecer e verificar sua assinatura.
• Para manter o serviço seguro e corrigir problemas.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não usamos seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial.

Quem pode ver

Só você e a pessoa com quem você se conectou. Cada tabela do nosso servidor é protegida por segurança em nível de linha: uma solicitação só retorna dados se quem pede faz parte daquele casal. Fotos e gravações ficam em armazenamento privado e só são abertas por links assinados de curta duração.

Qualquer pessoa com quem você compartilhar seu código de convite pode se conectar com você e verá o conteúdo compartilhado de vocês. Compartilhe só com seu amor.

Prestadores de serviço

Contamos com poucas empresas para o Lovena funcionar. Elas tratam dados só em nosso nome e só para a finalidade indicada:

• Supabase: hospedagem do banco de dados, dos arquivos, do login e das funções do servidor.
• Expo, Apple Push Notification service e Google Firebase Cloud Messaging: entrega das notificações no seu aparelho. O texto de uma notificação passa por eles no caminho até você.
• RevenueCat: gestão das assinaturas. Recebe um identificador de conta anônimo e seus recibos de compra da Apple ou do Google.
• Sentry (UE, Alemanha): relatórios de falhas. Quando o app trava ou uma tela dá erro, recebe os detalhes técnicos do erro, o modelo do aparelho e a versão do app. Sua conta, seu e-mail, seu endereço IP, suas notas, fotos e desenhos nunca fazem parte desses relatórios.
• Apple e Google: distribuição do app, pagamentos, mapas (Apple Maps no iPhone, Google Maps no Android) e Apple WeatherKit, como descrito acima.

Esses prestadores podem guardar dados em servidores fora do seu país. Nesse caso, eles os protegem com suas próprias garantias contratuais e legais. Também podemos divulgar dados se a lei exigir.

Dados guardados no seu celular

Para o app funcionar com fluidez, um cache do conteúdo recente de vocês e a sua sessão ficam no seu aparelho; o widget da tela inicial também guarda algumas datas para os contadores. No iPhone, para você poder enviar um coração pelo widget, uma chave de sessão válida por no máximo uma hora é compartilhada com ele no chaveiro do aparelho. Tudo isso é apagado quando você desinstala o app.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto sua conta existir. Alguns itens (desenhos, mensagens de voz, fotos do Agora mesmo e quebra-cabeças) ficam guardados só por um período que depende do seu plano; o app mostra qual é, e os mais antigos são apagados automaticamente.

Quando você exclui sua conta, seus dados são apagados na hora dos nossos sistemas ativos. Cópias podem ficar em backups criptografados por até 30 dias antes de serem sobrescritas.

Quando uma conexão é encerrada, o espaço de vocês fecha na hora e fica guardado por 30 dias, caso as mesmas duas pessoas se conectem de novo; depois é excluído, com os arquivos. Qualquer um dos dois pode escolher excluir na hora.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora — por exemplo, pela LGPD no Brasil, pelo GDPR na União Europeia ou pela KVKK na Turquia —, você tem direito de acessar seus dados, corrigi-los, receber uma cópia, se opor ao tratamento e pedir a exclusão. Quase tudo isso dá para fazer no app; para o resto, escreva para lovenacouple@gmail.com e responderemos em até 30 dias.

Você também tem direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Ajustes → Excluir conta. Isso exclui a sua conta e o espaço que você dividia com o seu amor: bilhetes, fotos, o jardim e tudo o que vocês criaram juntos. O seu amor continua com a própria conta. O app avisa isso claramente antes de pedir confirmação. Se você só quer sair do relacionamento, Ajustes → Encerrar a conexão fecha o espaço de vocês sem excluir sua conta. Todos os detalhes, inclusive como pedir a exclusão sem o app, estão na página de exclusão de conta.

Crianças

O Lovena não é destinado a menores de 13 anos, e não coletamos dados deles intencionalmente. Se você acha que uma criança criou uma conta, escreva para nós e a excluiremos.

Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, avisaremos no app. A data no topo desta página sempre mostra a versão em vigor.