Informativa sulla privacy

Chi siamo

Lovena è pubblicata su Google Play da Deepjoke Software e sull’App Store di Apple da Yasin Aydın. In questa informativa, «noi» indica chi pubblica la copia di Lovena che hai installato. Entrambi sono responsabili dei tuoi dati allo stesso modo e si possono contattare a lovenacouple@gmail.com.

Cosa conserviamo

Il tuo account: il tuo indirizzo email e la tua password. La password è gestita dal nostro fornitore di autenticazione e conservata solo come hash irreversibile; non la vediamo mai. Se accedi con Apple o Google non viene creata nessuna password: da quel servizio riceviamo la tua email (con Apple, magari l’indirizzo di inoltro privato che hai scelto), il tuo nome e un identificativo dell’account. Per «Accedi con Apple» conserviamo anche un token emesso da Apple, così possiamo revocare il collegamento con Apple quando elimini l’account; all’eliminazione viene revocato presso Apple e rimosso dai nostri sistemi.

Il tuo profilo: il nome che scegli, una foto profilo se la aggiungi e le date che inserisci, come compleanni e il vostro anniversario.

Ciò che create insieme: bigliettini, foto e album, scatti, messaggi vocali, disegni, capsule del tempo, risposte alle domande del giorno e ai quiz, mosse di gioco, il vostro giardino, sogni e progetti, stati d’animo, giorni speciali, visite e i luoghi segnati sulla mappa. È il cuore dell’app, e viene condiviso solo con il tuo amore.

Dati tecnici: un token per le notifiche push del tuo dispositivo, la lingua e il fuso orario del dispositivo e la versione dell’app. Servono a consegnare le notifiche al momento giusto e nella lingua giusta.

Stato dell’abbonamento: se acquisti Lovena Plus o Gold, il piano che hai e quando si rinnova. Il pagamento vero e proprio è gestito interamente da Apple o Google; non vediamo mai la tua carta né i tuoi dati di pagamento.

Giorni di utilizzo: in quali giorni apri l’app. Serve a calcolare il legame del vostro compagno del giardino e a inviare promemoria gentili quando uno dei due non passa da un po’; se non passi per qualche giorno, la tua metà può quindi ricevere una notifica che suggerisce di lasciarti un biglietto. Si conserva solo che hai aperto l’app quel giorno, non cosa hai fatto.

Inviti: il codice invito per amici della vostra coppia e quante coppie si sono unite con esso (non chi sono).

Conteggi anonimi: la risposta facoltativa data quando lasci un abbonamento viene contata in forma anonima, solo come numero, senza legame con la tua identità. Non usiamo strumenti (SDK) di analisi né pubblicitari, non ti tracciamo su altre app e siti e non creiamo profili pubblicitari.

Posizione

Lovena usa la posizione in due punti, e solo quando li usi.

• Mappa dell’amore: quando segni un luogo, conserviamo le coordinate che hai scelto e il nome del luogo. Il nome lo trova il servizio di mappe del tuo telefono (Apple su iPhone, Google su Android).
• Modalità a distanza (facoltativa): se attivi la posizione, Lovena la legge solo mentre l’app è aperta, mai in background. La tua posizione esatta viene conservata in modo che solo tu possa leggerla. Il tuo amore vede la tua città e la distanza arrotondata tra voi, mai il punto in cui ti trovi. Se scegli invece una città a mano, la posizione conservata viene cancellata.
• Meteo: per mostrare il meteo del tuo amore, il nostro server chiede ad Apple WeatherKit il meteo alle coordinate della tua città, arrotondate a circa 11 km. Apple riceve solo queste coordinate arrotondate, non chi sei.

Autorizzazioni

Le autorizzazioni per fotocamera, foto, microfono, posizione e notifiche vengono richieste solo la prima volta che usi la funzione che ne ha bisogno, e usate solo per quella funzione. Niente viene mai registrato in background. Puoi revocare qualsiasi autorizzazione in ogni momento dalle impostazioni del telefono.

Come usiamo i tuoi dati

• Per far funzionare l’app: mostrare a te e al tuo amore il vostro spazio condiviso, tenerlo sincronizzato e conservarlo al sicuro.
• Per inviare le notifiche che hai chiesto, come un nuovo bigliettino del tuo amore o un promemoria per un giorno speciale.
• Per fornire e verificare il tuo abbonamento.
• Per mantenere sicuro il servizio e risolvere i problemi.

Non vendiamo i tuoi dati, non li usiamo per la pubblicità e non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Chi può vederli

Solo tu e la persona con cui il tuo account è collegato. Ogni tabella del nostro server è protetta da sicurezza a livello di riga: una richiesta restituisce dati solo se chi la fa appartiene a quella coppia. Foto e registrazioni sono in uno spazio di archiviazione privato e si aprono solo tramite link firmati a breve scadenza.

Chiunque riceva il tuo codice invito può collegarsi a te e vedrà i vostri contenuti condivisi. Condividilo solo con il tuo amore.

Fornitori di servizi

Per far funzionare Lovena ci affidiamo a poche aziende. Trattano i dati solo per nostro conto e solo per lo scopo indicato:

• Supabase – hosting del database, dei file, dell’accesso e delle funzioni server.
• Expo, Apple Push Notification service e Google Firebase Cloud Messaging – consegna delle notifiche al tuo dispositivo. Il testo di una notifica passa da loro lungo il tragitto.
• RevenueCat – gestione degli abbonamenti. Riceve un identificativo anonimo dell’account e le tue ricevute d’acquisto da Apple o Google.
• Sentry (UE, Germania) – rapporti sugli arresti anomali. Quando l’app si blocca o una schermata dà errore, riceve i dettagli tecnici dell’errore, il modello del dispositivo e la versione dell’app. Il tuo account, la tua e-mail, il tuo indirizzo IP, le note, le foto e i disegni non fanno mai parte di questi rapporti.
• Apple e Google – distribuzione dell’app, pagamenti, mappe (Apple Mappe su iPhone, Google Maps su Android) e Apple WeatherKit come descritto sopra.

Questi fornitori possono conservare dati su server fuori dal tuo paese. In tal caso li proteggono con le proprie garanzie contrattuali e legali. Possiamo anche comunicare dati se la legge lo richiede.

Dati conservati sul tuo telefono

Per far funzionare l’app in modo fluido, sul tuo dispositivo vengono conservati una cache dei vostri contenuti recenti e la tua sessione; il widget della schermata Home salva anche alcune date per i suoi contatori. Su iPhone, per permetterti di inviare un cuore dal widget, una chiave di sessione valida al massimo un’ora viene condivisa con il widget nel portachiavi del dispositivo. Tutto questo viene eliminato quando disinstalli l’app.

Per quanto li conserviamo

Conserviamo i tuoi dati finché esiste il tuo account. Alcuni elementi – disegni, messaggi vocali, scatti e puzzle – restano solo per un periodo che dipende dal tuo piano; l’app ti dice qual è, e quelli più vecchi vengono cancellati automaticamente.

Quando elimini l’account, i tuoi dati vengono rimossi subito dai nostri sistemi attivi. Alcune copie possono restare in backup cifrati fino a 30 giorni prima di essere sovrascritte.

Quando una connessione viene chiusa, lo spazio condiviso si chiude subito e viene conservato per 30 giorni nel caso le stesse due persone si ricolleghino; poi viene eliminato, file compresi. Ciascuno dei due può scegliere invece di eliminarlo subito.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi – per esempio con il GDPR nell’Unione europea o la KVKK in Turchia – hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, riceverne una copia, opporti al trattamento e chiederne la cancellazione. Quasi tutto puoi farlo nell’app; per il resto scrivici a lovenacouple@gmail.com e risponderemo entro 30 giorni.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Eliminare l’account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni → Elimina account. Così si eliminano il tuo account e lo spazio che condividevi con il tuo amore: bigliettini, foto, il giardino e tutto ciò che avete creato insieme. Il tuo amore mantiene il proprio account. L’app te lo dice chiaramente prima di chiederti conferma. Se vuoi solo lasciare la relazione, Impostazioni → Chiudi la connessione chiude lo spazio condiviso senza eliminare il tuo account. Tutti i dettagli, compreso come chiedere l’eliminazione senza l’app, sono nella pagina di eliminazione dell’account.

Minori

Lovena non è pensata per chi ha meno di 13 anni, e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se pensi che un minore abbia creato un account, scrivici e lo elimineremo.

Modifiche a questa informativa

Se modifichiamo questa informativa, te lo diremo nell’app. La data in cima a questa pagina indica sempre la versione in vigore.